Santa eficiência vazia de sentido #00291

Há sempre alguém que chega mais rápido.

Resolve antes, responde antes, encerra antes. Não pergunta, não hesita, não perde tempo com o que chama de rodeio. Fala como quem já decidiu e escuta como quem já terminou.

No começo, impressiona.

Em ambientes cansados, vira referência. Em ambientes desorganizados, vira solução. Em ambientes adoecidos, vira regra.

Ninguém diz abertamente, mas todo mundo aprende a frase:

é assim mesmo… mas resolve.

E pronto. Está concedida a licença.

A partir daí, a pressa vira método. A impaciência ganha status de objetividade. A grosseria, bem dosada, começa a parecer eficiência.

Corta-se a fala do outro para “otimizar”. Ignora-se contexto para “ganhar tempo”. Responde-se atravessado porque “o importante é entregar”.

E entrega.

Entrega rápido, entrega seco, entrega sem ruído emocional — como gostam de dizer.

O que não entra na conta é o resto.

A pergunta que não foi feita.

O erro que cresceu em silêncio.

A ideia que morreu antes de nascer porque ninguém quis se expor.

Porque ali, naquele território, pensar virou risco.

E quando pensar vira risco, o ambiente começa a empobrecer.

Mas isso não aparece no relatório.

O que aparece é o prazo cumprido, a demanda resolvida, o número fechado. E isso basta para manter o mito.

O eficiente.

O direto.

O indispensável.

Indispensável, aliás, até o dia em que sai.

E é curioso o que acontece quando sai.

O ambiente, primeiro, trava. Depois, respira.

As pessoas voltam a terminar frases. Perguntas reaparecem. Algumas ideias, tímidas, começam a circular como quem testa o chão depois de muito tempo.

Não é milagre.

É ausência de pressão.

Porque eficiência que depende de tensão constante não sustenta sistema nenhum. Sustenta, no máximo, uma performance individual que cobra caro de todo o resto.

Mas enquanto está ali, ninguém confronta.

É mais confortável adaptar-se do que corrigir. Mais fácil justificar do que exigir outro tipo de comportamento.

Afinal, ele resolve.

Sempre há alguém que resolve.

O problema é quando resolver passa a significar passar por cima.

E ninguém mais lembra que havia outra forma.

Mais silenciosa.

Mais estável.

E, ironicamente, mais eficiente.

Mas essa não faz barulho.

E, por isso, demora mais para ser reconhecida.