Quando a colaboração se transforma em desautorização #00465

Imagine uma situação corriqueira. 

Uma pessoa pede ajuda a um colega para elaborar um texto, organizar uma tarefa ou encontrar uma solução para determinado problema. 

A pessoa se dedica, utiliza seus conhecimentos, faz escolhas fundamentadas e entrega o que foi solicitado. 

Em seguida, a que pediu ajuda modifica o trabalho sem conversar, sem explicar o motivo e, eventualmente, sem sequer considerar a possibilidade de que a versão original estivesse adequada.

Naturalmente, ninguém está acima de revisões. Nenhum texto é intocável, nenhuma proposta é imune a críticas e nenhum profissional tem o monopólio da razão. A colaboração pressupõe justamente a possibilidade de rever, discutir e aperfeiçoar o que foi produzido.

Mas existe uma diferença considerável entre revisar um trabalho e tratar como irrelevante a pessoa que o realizou.

Uma revisão profissional apresenta razões. Uma divergência respeitosa permite o diálogo. Uma sugestão reconhece que há alguém do outro lado, alguém que pensou, avaliou alternativas e chegou a uma determinada conclusão.

A desautorização, por sua vez, não se interessa necessariamente pelo diálogo. Ela simplesmente substitui uma decisão por outra, como se a primeira jamais tivesse merecido consideração.

E, quando esse comportamento se repete, a mensagem transmitida deixa de ser apenas sobre o trabalho. O que passa a ser comunicado, ainda que indiretamente, é: não confio no seu julgamento; não considero necessário explicar minhas decisões a você; não vejo sua contribuição como algo que mereça ser levado a sério.

Talvez a pessoa que age assim jamais admita que essa seja sua intenção. Talvez nem sequer tenha consciência do que comunica. Isso, porém, não elimina a necessidade de examinar os efeitos de suas atitudes.

A maturidade profissional não consiste em nunca discordar. Consiste em saber discordar sem transformar a discordância em uma demonstração de superioridade.

continua...